移动乱扣费怎么办?

日期:2018.09.20 | 分类:手机平板
上个月话费不够月租扣了后欠费40.53,交了50后接两条验证码后又直接欠40.53,没有接到任何扣费通知,只接到了我自己弄的邮箱找回验证码,这个是不是乱扣费?我要去哪里解决?

https://www.teaku.com/25/1537374646217780.html

最佳回答

  • 1、进入www.10086.cn,进入网上营业厅查看一账单和详单。2、查看一下话单,有没有计算错误。3、查看一下漫游话单,如果没出本市却有漫游话单,有可能是有边界漫游,这个移动可以退费。因为每个省市边界信号有交叉覆盖。4、看定了一些什么增值业务。看手机是不是非正规渠道手机(有些手机内置了扣费程序)。还有下载的一些游戏,里面的道具是要扣费的。5、对与一些无意中定的业务编辑0000,发送到10086,这可能全国通用。如不行可在网厅退订或拨打10086退订。

其他回答

  • 去营业厅里咨询一下

  • 去查查口的什么啊  全部取消     不合理不明了的让营业厅退你

  • 一般是你的手机号码被操作了或者被别人操作了,才会造成这样

  • 带上身份证去营业厅查询

  • 先查一下扣了什么费用,用短信发0000到10086看一下给你开通了什么业务。再找电话到10086人工台投诉。让他退还扣的钱。再改一下你的密码,后面就不会再扣了

  • 建议拨打官方客服电话,查看自己消费流水,及已经订购的套餐。

  • 打客服咨询。

  • 可以向国家市场监督管理总局投诉举报

  • 移动不会的,打客服咨询

  • 打客服电话问